Política de privacidad

Entidad Responsable del tratamiento de sus datos personales

Le informamos de que sus datos personales serán tratados por AXA Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros (en adelante, AXA o la Entidad), en calidad de responsable del tratamiento, con domicilio social en Calle Monseñor Palmer nº1, 07014, Palma de Mallorca, España.

Agente Responsable del tratamiento de sus datos personales

Le informamos de que sus datos personales serán tratados por JAgencia Global de
Seguros Novo SLU CIF: B56884349, agencia de seguros Axa inscripción AJO22 (en adelante, el Agente) con domicilio la Avenida Monforte de Lemos 163, 28029 de Madsrid, en calidad de encargado/a del tratamiento de AXA para las que prestan actividad de mediación.

Para velar por el leal y transparente tratamiento de sus datos personales, AXA cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quién podrá contactar en la dirección de correo electrónico DPOAXA@axa.es.

¿Con qué fines y bases de legitimación tratamos sus datos?

Gestión de su solicitud de información referente al producto en el que usted haya mostrado interés y llevar a cabo el contacto, por medios electrónicos, mediante atención telefónica, o bien en las oficinas del Agente, en función del medio elegido por usted, para poder continuar con su solicitud y prestarle la ayuda que necesite para completar su proceso de suscripción posterior. Esta solicitud de información siempre será recogida y gestionada por [Agente o Colaborador Externo], para su envío a [Agente o Colaborador Externo].

Asimismo, se le podrá informar y/o ofrecer productos y servicios aseguradores de la entidad aseguradora AXA. En caso de no facilitar los datos, no podremos gestionar su solicitud.

La base de legitimación es el consentimiento otorgado por usted para poder gestionar su solicitud de información (art. 6.1.a RGPD).

Calcular el presupuesto solicitado y gestiones posteriores asociadas a la suscripción del contrato de seguro y su contacto posterior por cualquier medio habilitado, en base a la ejecución de la relación precontractual.

La base de legitimación es la formalización, ejecución y gestión del proyecto de seguro solicitado por usted, en los términos que se detalle en las condiciones precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).

Dichos datos son necesarios para que podamos ofrecerle una tarifa o prima lo más ajustada a tu situación real, así como para la prestación de las coberturas contratadas de acuerdo con el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c y el artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en conexión con la propia normativa del sector asegurador, Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.

¿Qué categorías de datos se tratan?

Datos facilitados directamente por usted en el formulario o canal telefónico: Toda la información contenida en las categorías de datos expuestas se encuentra detallada a lo largo del proceso de solicitud de información, en concreto:

Datos identificativos.

Datos de contacto.

Datos facilitados por usted en otros canales o vías.

Datos sobre comportamiento e interacción entre las partes.

Datos de navegación en la web o aplicaciones móviles a través de cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos: información recabada de la navegación que realice en las mismas, en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos.

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?

Los datos personales no serán transmitidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos: Prestadores de servicios profesionales como por ejemplo peritos, así como otros prestadores de servicios tecnológicos, proveedores de bases de datos, y de servicios derivados de la relación contractual, cuando sea necesario para el cumplimiento del contrato de seguro.

¿Se realizan transferencias internacionales?

Le informamos que AXA tiene aprobadas unas Normas Corporativas Vinculantes, se trata de un estándar reconocido internacionalmente que proporciona una adecuada protección en la gestión de los datos de carácter personal en el ámbito de una compañía multinacional. Estas normas han sido aprobadas por 16 autoridades de protección de datos europeas, entre ellas la Agencia Española de Protección de Datos. De una forma más concreta, en dichas normas se establecen unas medidas similares para la protección de datos personales obtenidos en el curso del negocio cuando dichos datos deban transferirse dentro de las compañías del Grupo. Asimismo, en AXA se han adoptado unos compromisos en materia de protección de datos.

Sus datos personales podrán ser comunicados a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión. Sin embargo, en estos casos, los mismos serán tratados con escrupuloso cumplimiento de la legislación europea y española y, asimismo, se implementarán las garantías que le indicamos a continuación:

Categoría de destinatarioPaísGarantía

 

Entidades del Grupo AXA por ejemplo, AXA Business Services Pvt. Ltd.

IndiaNormas Corporativas Vinculantes
Prestadores de servicios tecnológicos y de marketingEEUU

 

Cláusulas Contractuales Tipo, adoptadas por la Comisión Europea el 4 de junio de 2024 (Texto pertinente a efectos del EEE) (2021/914/UE).

Puede consultarlas aquí

 

 

¿Qué derechos le asisten en caso de tratamiento de sus datos?

Como titular de los datos, y en cualquier momento, usted tiene derecho a dirigirse a AXA, Ejercicio derechos de privacidad – Atención Cliente, calle Emilio Vargas, 6, 28043, Madrid o a la dirección de email buzon.lopd@axa.es, para ejercer los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Usted tiene derecho a que AXA, le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

Derecho de Rectificación y Supresión

Usted tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de revocación del consentimiento

También tiene derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Derecho de oposición total o parcial al tratamiento.

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento en cualquier momento., por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, AXA cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

Derecho a la portabilidad de sus datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a AXA, en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

Decisiones individuales automatizadas

Asimismo, además de los derechos mencionados en el contexto de aquellos tratamientos que impliquen la adopción de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, usted tiene derecho a obtener intervención humana por parte de AXA, y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

Otros

Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Para cualquier duda o cuestión adicional sobre el ejercicio de sus derechos o, en general, sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de datos en DPOAXA@axa.es

Finalmente, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control nacional (Agencia española de Protección de Datos en C/Jorge Juan, 6. 28001- Madrid o tfno. 912663517) o autonómica respectiva.

¿Cuál es la procedencia de los datos?

Junto a la información que usted nos proporciona directamente a través del formulario de la página web gestionada por el Agente, obtendremos información sobre sus hábitos de navegación en caso de que usted consienta.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

AXA, conservará sus datos personales tratados en su solicitud de información durante 120 días desde que realizó la cotización y 2 años si hubiera consentido el tratamiento para el envío de comunicaciones comerciales. Transcurridos estos plazos, AXA procederá a su supresión.

Última actualización: Octubre 2024